KVKK & Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 20 Mayıs 2026
Veri Sorumlusu: Otantik Döşeme
Adres: Ayazmana Mahallesi 124.Cd No:61, Isparta / MERKEZ
İletişim: +90 532 315 00 15 · ardazerenay@gmail.com

1. Giriş

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, Otantik Döşeme ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından, internet sitemizi (otantikdoseme.com) ziyaret eden, WhatsApp/telefon/e-posta yoluyla bizimle iletişime geçen veya hizmetlerimizden yararlanan kişilerin ("ziyaretçi", "müşteri", "siz", "sizin") kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

Sizinle iletişim kurarken aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliyoruz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi (mobilya taşıma için)
• Müşteri İşlem Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmet, mobilya fotoğrafları, sipariş geçmişi, teklif/sözleşme detayları
• WhatsApp Yazışmaları: Bize WhatsApp üzerinden ilettiğiniz mesajlar, fotoğraflar ve görsel içerikler
• Çerez ve İnternet Trafik Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi (web analytics)

3. Verilerinizi Hangi Amaçla İşliyoruz?

• Talep ettiğiniz hizmete ilişkin (koltuk döşeme, mobilya yenileme, özel üretim, restorasyon) teklif sunmak
• Sipariş alma, hizmet sözleşmesi düzenleme, faturalandırma
• Mobilya alım, taşıma, atölye işlemleri ve teslim süreçlerini yönetmek
• Sizinle iletişim kurmak (telefon, WhatsApp, e-posta)
• Garanti kapsamındaki haklarınızı kullanabilmenizi sağlamak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (vergi, ticari defter vb.)
• Web sitemizin kullanım istatistiklerini analiz etmek ve geliştirmek

4. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki taraflarla, gerekli olduğu ölçüde paylaşıyoruz:

• Taşıma firmaları: Mobilyanızın alımı ve teslimi için (yalnızca isim, adres, telefon)
• Yasal merciler: Hukuki yükümlülük gereği talep edildiğinde
• Muhasebe ve mali müşavir: Faturalama ve vergi yükümlülükleri için
• Google Analytics, Search Console: Anonim trafik verileri için (kişisel bilgi içermez)

Kişisel verilerinizi satmıyor, kiralamıyor veya ticari amaçla üçüncü taraflara aktarmıyoruz.

5. Verilerinizi Ne Kadar Süreyle Saklıyoruz?

Kişisel verileriniz; ilgili yasal saklama sürelerine (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu vb.) ve hizmetin gerektirdiği süreye uygun olarak saklanır. Olası uyuşmazlık çözümleri ve yasal zorunluluklar düşünüldüğünde verileriniz en az 10 yıl saklanabilir. Bu sürenin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

6. Çerez (Cookie) Politikamız

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için aşağıdaki çerezleri kullanır:

• Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevleri için (oturum, dil)
• İstatistik çerezleri: Google Analytics, ziyaret istatistikleri
• Üçüncü taraf çerezleri: Google Maps, Google Fonts, sosyal medya butonları

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya engelleyebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmak sitemizin bazı işlevlerini etkileyebilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verileriniz ile ilgili olarak:

• Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme,
• Verilerinizin işlenip işlenmediğini, işlenme amacını öğrenme,
• Yurt içi veya yurt dışına aktarıldığı tarafları bilme,
• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmesi halinde düzeltilmesini isteme,
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü taraflara bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonuçlarına itiraz etme,
• KVKK'ya aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme,

haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için ardazerenay@gmail.com adresine başvurabilir veya atölyemize gelerek talebinizi iletebilirsiniz.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için makul önlemler alıyoruz: erişimi yetkili kişilerle sınırlama, SSL şifreli web sitesi, güvenli bulut depolama. Buna rağmen 100% güvenli bir veri aktarımının mümkün olmadığını belirtmek isteriz.

9. Politikamızdaki Değişiklikler

Bu KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda sitemizde duyurulur. Lütfen düzenli olarak bu sayfayı ziyaret edin.

10. İletişim

KVKK ve gizlilik konusundaki tüm soru ve talepleriniz için:

Bu metin yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve KVKK kapsamındaki bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmek üzere hazırlanmıştır. Uygulamada karşılaştığınız sorular için yasal danışmanlık almanızı öneririz.